Politica de returnare
Cuprinsul termenilor și condițiilor de utilizare
Introducere
Clienții noștri au dreptul de a returna produsele în termen de 14 zile de la achiziția acestora, conform OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii și conform legislației europene (Directiva 2011/83/UE) care stabilește drepturile consumatorilor în ceea ce privește retururile.
Drepturi
Clientul are dreptul de a returna produsul sau produsele în termen de 14 zile calendaristice fără a oferi un motiv.
Termenul începe să curgă din ziua în care consumatorul intră în posesia produsului.
Produsele exceptate de la returnare
Produsele care au suferit daune în urma utilizării necorespunzătoare de către client.
Produsele care prezintă urme de uzură cauzate de modul în care au fost păstrate, manevrate și / sau utilizate de către client.
Produsele comercializate de EUROTIGLA, dar care nu se află în stocul propriu
Returnarea și costurile returnării
Returnarea produselor este responsabilitatea clientului, cu excepția cazului în care EUROTIGLA decide să preia această responsabilitate.
Astfel, returnarea poate fi realizată de către client sau prin intermediul curierului.
Costurile privind curieratul sunt suportate de către client, cu excepția cazului în care EUROTIGLA decide să realizeze această cheltuială.
Rambursarea
Rambursarea banilor se realizează în termen pe loc sau în termen de 14 zile de la data înștiințării noastre de către client, în funcție de situație.
